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服务许诺

一、许诺工具
  公司所统领的民用气户。

二、许诺内容
  1、抄表职员每个月进户抄表、巡查。发明毛病实时陈述辖区维修站维修,做到每个月按时或预定进户见表,预定后抄表职员践约的,除向用户赔礼道歉外,并补偿违诺金5元。
  2、户内用气设备毛病维修。户内维修组维修工和燃气监察职员要对辖区燃气设备停止查抄,发明成绩实时处置。户内维修组接到报修后,应立刻构造职员维修或自动与用户预定。在上门维修8小时内未处理好毛病,向用户补偿违诺金20元。
  3、户外设备呈现险情或接到报警后,要立刻构造力气停止抢修,并在48小时内规复供气。若超越48小时未供气,得向受影响的用户每户补偿违诺金5元。因抢修破坏的空中等,要在竣工后立刻规复原状,如确不能实时规复必需设置安全警示标记。
  4、公司职工不得借事情之便收受用户的“红包”、礼物或承受用户“吃请”,违者按收受额或“吃请”额2倍的违诺金补偿用户。
  5、简化处事法式,提高工作效率,加强服务效能。公司履行民用气、贸易用气开展“一站式”服务,设立客户服务中心,实在为用户供给优良的服务。

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